自“三抓三促”活动开展以来，巷道镇始终以人民健康为中心，坚持按照阵地建设标准化、政策落实制度化、医保服务精细化“三化同步”工作要求，持续推动镇村两级医保经办标准化建设工作。

坚持高标准建设，打造便民服务阵地

按照“优化、统一、协调”的原则，进一步整合资源，统一镇村医疗保障经办场所硬件设施、服务标识，在镇政务便民服务大厅规范设置医保LOGO和“中国医保一生守护”“中国医疗保障”等宣传标识，配备电脑、医保自助查询机等硬件设施；设置便民休息区，配备失物招领箱、药品急救箱、雨伞架、老花镜等便民设施，极大地方便了办事群众，优化了群众医保服务体验。同时，根据各村现有办公条件规划设置了医保经办服务点，做到了标识牌名称统一，人员、制度、电话、电脑、公示栏、办事指南、便民服务卡等配备齐全，并设立意见箱和举报电话，将办理事项、办理程序、收费标准、办理时限、工作流程、办理结果等进行公示公开，自觉接受群众监督。逐步完善建立以1个镇医疗保障服务窗口为主、25个村医疗保障服务点为支点的镇村两级医保经办网络，为全镇群众提供就近就便医保服务。

坚持规范化管理，健全完善服务体系

始终坚持把医保服务标准化建设工作拿在便民服务工作首位，充分发挥镇村作为服务城乡居民的区域中心作用，认真落实好医疗保障政务服务“好差评”制度，健全完善首问责任、一次性告知、限时办结、同岗替代、信息公开、帮办代办、责任追究、服务评价等医保经办工作制度，十不准八到位、微笑服务等服务规范，实行窗口服务人员姓名、职责、电话“三公开”制度，编制《镇便民服务医保经办政务服务事项清单（试行）》，实现12项医保经办事项就近在镇办理，6个经办（帮办）事项在村办理。同时，依托国家医保APP、
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