高台县人社局以打造高效服务的阳光社保为目标，进一步优化服务环境，规范服务程序，强化服务能力，推进窗口作风建设，切实提高服务群众的能力和水平，多措并举推进窗口服务建设，努力打造便捷高效、群众满意的便民服务优质窗口。

加强业务学习，提高服务质量。通过学习相关政策和法律规定，不断提高个人知识储备，加强业务能力素养，树立高度的责任感，利用自主学习和集体研讨交流等形式，强化业务知识交流学习，不断增强窗口工作人员解决实际问题的能力，以扎实过硬的业务素质更好的服务群众。

简化办事流程，提高办事效率。大力实施窗口服务便民行动，扎实开展人社服务快办和“好差评”活动，推行“一窗通办”“一网通办”“最多跑一次”“一站办结”服务，让群众少跑路。坚持“一般事项立即办、特殊事项承诺办”原则，做到服务事项“零积压”，为群众解决操心事、烦心事、揪心事，切实打通了联系服务群众的“最后一公里”。

提高服务意识，加强监督管理。树立“小窗口，大责任”服务意识，设身处地地为人民群众着想，聚焦解决群众和企业的“急难愁盼”问题，不断改善服务体验，提高群众满意度进一步健全窗口工作人员监督考核机制，接受群众监督和反映，做到接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心，确保办事群众满意度。

（高台县人社局：丁雅雯）