“我觉得社区的服务变得更好了。”近日，城关镇人民东路社区的公加生因6月份的退休金停发，来到社区服务大厅咨询，迎接她的，不仅有微笑，还有凉茶，以及工作人员热情地引导。很快事情就办好了，公加生伸出大拇指点了个赞。

和公加生一样，很多社区的居民在去服务大厅办理各类业务时会不经意地发现，这里的服务效率更高了，亲切的微笑也更多了。“我们通过设置纪检‘小窗口’，助力社区工作作风以及服务质效提升，从而更好地服务辖区居民。”该社区负责人表示。

该社区服务大厅有党群服务、就业社保、综合治理、民生服务、卫生健康等7个便民窗口。为全面提升服务质效，纪检“小窗口”充分发挥监督前哨作用，采取现场检查、下户走访、电话调查等形式，加强对工作作风的日常监督检查，重点督查工作人员在工作中是否存在“庸、懒、散”以及“门难进、脸难看、事难办”等问题，同时设立举报信箱、开设举报电话，多渠道、多方位了解居民群众对社区服务的感受和诉求，并针对督查中发现的问题，及时督促落实整改，实现以监督促服务、以监督促实效。

“小窗口”折射出“大民生”。该社区将始终把居民满意作为工作的出发点和落脚点，通过强化监督管理，切实健全服务机制、改进工作作风，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。（范丽娟）